شروط الخدمة

   

تاريخ السريان: 9 مايو 2026

       

1. نظرة عامة

   

يُدار هذا الموقع الإلكتروني من قِبل سرور. وتشير المصطلحات “نحن” و“لنا” و“الخاص بنا” في جميع أنحاء الموقع إلى سرور. نقدّم لك هذا الموقع، بما في ذلك جميع المعلومات والأدوات والخدمات المتاحة منه، أنت المستخدم، شريطة قبولك لجميع الشروط والأحكام والسياسات والإشعارات المذكورة هنا.

   

بزيارتك لموقعنا و/أو شرائك أي شيء منا، فإنك تستخدم “الخدمة” وتوافق على الالتزام بالشروط والأحكام التالية (“شروط الخدمة”، “الشروط”).

       

2. سلامة منتجات الأثاث & الاختلافات

   

نظرًا لأن أثاثنا مصنوع من مواد طبيعية مثل خشب الزان الصلب والروطان، فإنك تقرّ وتوافق على ما يلي:

   

     
• الاختلافات الطبيعية: قد تختلف عروق الخشب والعُقد ودرجات اللون اختلافًا طفيفًا عن الصور المعروضة على الشاشة. وهذه من خصائص الأخشاب الطبيعية عالية الجودة، وليست عيوبًا.
     
• طبيعة الصناعة اليدوية: قد تحدث اختلافات طفيفة في الأبعاد (ضمن هامش 1-2 سم) نظرًا للطبيعة الحرفية لعملية إنتاجنا.
     
• دقة العرض: بذلنا قصارى جهدنا لعرض ألوان منتجاتنا وصورها بأكبر قدر ممكن من الدقة. ومع ذلك لا يمكننا ضمان أن يكون عرض أي لون على شاشة حاسوبك دقيقًا بنسبة 100%.
   

       

3. الأسعار & التعديلات

   

تخضع أسعار منتجاتنا للتغيير دون إشعار مسبق. ونحتفظ بالحق في أي وقت في تعديل الخدمة أو إيقافها (أو أي جزء منها أو محتوى فيها) دون إشعار في أي وقت. وفي حال وجود خطأ في التسعير على الموقع، تحتفظ سرور بالحق في إلغاء أي طلبات قُدّمت للمنتج المُسعّر بشكل خاطئ.

       

4. الشحن & الخدمات اللوجستية للتوصيل

   

توصيل الأثاث خدمة متخصّصة. وبتقديمك للطلب، فإنك توافق على ما يلي:

   

     
• إمكانية الوصول: أنت مسؤول عن التأكد من إمكانية مرور الأثاث المطلوب عبر المداخل والمصاعد والسلالم.
     
• مدد التنفيذ: تواريخ التوصيل المقدّرة المعروضة عند الدفع هي تقديرات. ومع أننا نسعى للالتزام بهذه التواريخ، فقد تحدث تأخيرات في الإنتاج والخدمات اللوجستية.
     
• الفحص: عند التوصيل، يجب عليك فحص المنتج والإبلاغ فورًا عن أي ضرر ناتج عن النقل لفريق التوصيل وعبر البريد الإلكتروني إلى info@surureg.com.
   

       

5. الطلبات المخصّصة & الإلغاء

   

تخضع المنتجات المُصنّفة كـ "مخصّصة" أو "مصنوعة حسب الطلب" لقاعدة المرونة لمدة 72 ساعة. ويخضع الإلغاء بعد 7 أيام لرسوم إنتاج بنسبة 50% أو قد يكون غير قابل للاسترداد، نظرًا لأن إنتاج قطعتك الفريدة يكون قد بدأ بالفعل.

       

6. الاستخدامات المحظورة

   

بالإضافة إلى المحظورات الأخرى المنصوص عليها في شروط الخدمة، يُحظر عليك استخدام الموقع أو محتواه: (أ) لأي غرض غير قانوني؛ (ب) لتحريض الآخرين على القيام بأي أعمال غير قانونية أو المشاركة فيها؛ (ج) لانتهاك أو خرق حقوق الملكية الفكرية الخاصة بنا أو حقوق الملكية الفكرية الخاصة بالآخرين.

       

هل لديك أسئلة؟

   

إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص هذه الشروط، يُرجى التواصل مع مكتب الدعم لدينا:

   

البريد الإلكتروني: info@surrureg.com